Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias úteis a partir da compra para efetuar a troca do produto. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original. Após o recebimento do produto enviado pelo cliente, será gerado um vale-compras no valor do produto para que o cliente efetue uma nova compra na loja online. O cliente receberá o vale-compras por e-mail em até 3 dias úteis.
Caso a troca seja por motivo de avarias, o produto passará por uma avaliação e, constatado o defeito de fábrica, a troca será realizada por outro igual ou de mesmo valor (caso não haja mais o mesmo produto). Nos responsabilizamos pelo frete de envio do novo produto, caso constatado o defeito de fábrica. Caso contrário, o frete para reenvio do mesmo produto é de responsabilidade do cliente.
Como proceder:
- Belo Horizonte: troca presencial no nosso Ateliê, agendamento pelo whatsapp (31) 99603-4279.
- Outras cidades: entre em contato pelo whatsapp (31) 99603-4279 e solicite a troca através dos Correios.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá fazer a devolução sem custos extras. Para a devolução do produto, você tem até 7 dias a partir da compra para fazer a solicitação pelo whatsapp (31) 99603-4279. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original. O estorno do valor da compra será feito dentro de 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto enviado.
SEMPRE CONFIRA A TABELA DE MEDIDAS DO PRODUTO ANTES DA COMPRA!
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (31) 99603-4279, de Segunda a Sexta, de 10h às 18h e aos Sábados, de 10h às 14h.
