Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias úteis a partir da compra para efetuar a troca do produto. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original. *

Caso a troca seja por motivo de avarias, o produto passará por uma avaliação e, constatado o defeito de fábrica, a troca será realizada por outro igual ou de mesmo valor (caso não haja mais o mesmo produto). **

Como proceder:

  1. Agendamento da troca presencial no nosso Ateliê (somente para Belo Horizonte) através do e-mail laieatelie@gmail.com ou por whatsapp (31) 97176-4935.
  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com laieatelie@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias a partir da compra para fazer a solicitação através do e-mail laieatelie@gmail.com. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

* Após o recebimento do produto enviado pelo cliente, será gerado um vale-compras no valor do produto para que o cliente efetue uma nova compra na loja online. O cliente receberá o vale-compras por e-mail em até 3 dias úteis.

** Escolha a opção “Frete a Cobrar” para enviar o produto de volta à loja. Nos responsabilizamos pelo frete de envio do novo produto, caso constatado o defeito de fábrica. No caso de devolução do mesmo produto ao cliente, o frete é de responsabilidade do cliente.

 

Confira a tabela de medidas antes da compra!

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do e-mail laieatelie@gmail.com, do whatsapp (31) 97176-4935 ou da aba 'contato' da loja online, de Segunda a Sexta, de 9h às 19h e aos Sábados, de 10h às 14h.